2020-05-27
211次
急聘淘宝客服天猫客服母婴类目
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红包金额:1 元     剩余红包:20
简历完整度要求:简历完整度大于0%
学历要求:大专,本科,硕士,博士,博后
工作经验要求:1年以下,1-3年,3-5年,5-10年,10年以上
允许意向:不限
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验1年以下
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点杭州市萧山区杭州市萧山区河庄街道同一村小区河庄求知网吧附近(杭州/钱塘新区/河庄街道)
联系方式
联系人:王先生  ( 联系我时,请说是在钱塘就业网上看到的 )
联系电话:182****5509
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职位动态
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近两周该职位的简历处理率
简历处理率
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简历平均处理时长
05-27 11:33
企业最近登录时间
职位描述
有经验优先 客户客服到手5000以上。
薪资:底薪+提成 +五险社保,底薪3500元,经验丰富可面议。
工作时间:轮休,白班晚班轮着上,白班为早上9点到下午6点,晚班时间为下午4点-12点。
提供工作餐,点心零食。投递请直接电话联系18258855509!
岗位职责
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;
2、对接仓库等相关部门,追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜;
3、处理服务故障和客户投诉;解决买家提出的各种问题;控制消费者满意度的跟踪及分析;
4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题;
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
6、提供转运营/美工机会,可培训学习。
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岗位要求:
1、大专及以上学历,1年或以上天猫、淘宝网站客服经验优先,有母婴用品相关经验优先;
2、打字速度快,达到一分钟60字,反映够敏捷;
3、了解天猫交易规则与购物流程,精通旺旺聊天工具;
4、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;
5、具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作;
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公司福利和氛围:
1:我们公司位于大江东河庄镇,交通便利。
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