岗位职责：
1、负责IVD试剂产品的客诉及技术支持相关工作；
2、负责收集并反馈客户在使用过程中的产品问题与市场信息；
3、组织协调并跟踪产品改进工作；
4、负责编写产品技术和培训资料，并培训相关人员；
5、负责投诉调查报告，提供必要的技术支持与指导。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子、机械、医学、药学、生物等专业方向；
2、至少5年以上IVD快诊产品技术支持相关行业工作经验，熟悉售后服务工作流程；
3、具备扎实的技术基础，强烈的客户服务意识，快速的问题解决能力和优秀的业务统筹能力；
4、英语听说读写能力良好，CET-4以上。